Politique d’expédition

Traitement et expédition
Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes passées les fins de semaine ou les jours fériés seront traitées et expédiées le jour ouvrable suivant.

Livraison standard et délais de livraison estimés

Canada : Livraison standard à 4,99 $ ou livraison gratuite pour les commandes de plus de 50,00 $. Livraison dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables.

États-Unis : Livraison standard à 9,99 $ ou livraison gratuite pour les commandes de plus de 75,00 $. Livraison dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Livraison dans les régions éloignées et à l’international

Pour les régions rurales, les communautés éloignées et les îles, les délais de livraison peuvent dépasser les estimations standards indiquées ci-dessus.

Nord du Canada : Les commandes expédiées au Yukon, dans les Territoires du Nord-Ouest et au Nunavut sont assujetties à des frais de livraison fixes de 19,99 $ et ne sont pas admissibles à la livraison gratuite.

Territoires américains : Les commandes expédiées en Alaska et à Hawaï sont assujetties à des frais de livraison fixes de 19,99 $ et ne sont pas admissibles à la livraison gratuite. Pour les commandes expédiées à Porto Rico, aux Samoa américaines, à Guam ou aux Îles Vierges américaines, veuillez nous écrire à info@herbahealth.ca en indiquant votre code postal ou ZIP afin d’obtenir une estimation personnalisée des frais de livraison. Il nous fera plaisir de vous aider!

Nous nous réservons le droit de refuser la livraison gratuite si les frais réels de livraison dépassent considérablement nos estimations. Si cette situation s’applique à votre commande, nous communiquerons avec vous par courriel avant l’expédition.

Taxes de vente
Les taxes de vente applicables seront automatiquement ajoutées aux commandes expédiées au Canada. Aucune taxe de vente n’est facturée pour les commandes expédiées aux États-Unis ou vers d’autres destinations internationales.

Droits de douane aux États-Unis
À compter du 29 août 2025, aucuns droits de douane ne seront facturés sur les commandes expédiées aux États-Unis. Nous prendrons en charge les nouveaux droits de douane en votre nom.

Expédition et livraison
Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande, à notre discrétion, si celle-ci est jugée déraisonnable, suspecte ou difficile à traiter. Les commandes ne sont pas traitées les fins de semaine ni les jours fériés.

Nous livrons actuellement uniquement au Canada, aux États-Unis et en Corée du Sud. Pour les livraisons vers d’autres pays, veuillez communiquer avec nous à info@herbahealth.ca.

Adresses incorrectes et problèmes de livraison

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète avant de passer votre commande. Une fois le colis expédié, nous ne pouvons plus modifier l’adresse de livraison.

Si une commande est livrée à une mauvaise adresse en raison d’une erreur du client, Herba ne peut être tenue responsable de la perte du colis. Aucun remboursement ni remplacement ne sera accordé dans ce cas.

Si l’envoi est retourné par le transporteur parce qu’il est non livrable, le client peut choisir de :
• Faire réexpédier la commande (des frais de livraison supplémentaires s’appliqueront); ou
• Recevoir un remboursement du montant total des produits, moins les frais de livraison initiaux et des frais de traitement de retour de 20 %.

Nous vous remercions de votre compréhension. Ces mesures nous permettent d’assurer un traitement équitable pour tous nos clients.

Annulation des commandes et commandes en transit

Nous comprenons que les plans peuvent changer et nous ferons notre possible pour répondre aux demandes d’annulation. Pour être admissible à une annulation, la demande doit être soumise dans les 30 minutes suivant la commande. Veuillez envoyer votre demande d’annulation par courriel à info@herbahealth.ca et inclure votre numéro de commande.

Renseignements juridiques

Les renseignements présentés sur ce site Web ne doivent pas être considérés comme des allégations ni comme un substitut aux conseils de votre professionnel de la santé. Tous les textes et toutes les images sont fournis à titre informatif seulement.
Toute confirmation de commande (reçu électronique ou papier) qui vous est transmise par l’intermédiaire de herbahealth.ca ne signifie pas que nous avons accepté votre commande et ne constitue pas non plus une confirmation d’une offre de vente. Herbahealth.ca se réserve le droit de refuser le traitement ou l’expédition d’une commande, pour quelque raison que ce soit.